ZWROTY W naszym sklepie nie musisz się martwić, jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań — możesz go zwrócić łatwo i bez podawania przyczyny.
Jako konsument lub Przedsiębiorca Uprzywilejowany (zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Oto kilka ważnych informacji, które warto znać:
• Termin na odstąpienie:
Masz 14 dni na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy. Żeby zachować termin, wystarczy, że w tym czasie prześlesz do nas oświadczenie — nie musisz podawać powodu.
• Jak zgłosić odstąpienie:
Wyślij wiadomość na adres: biuro@heytoys.pl z oświadczeniem o odstąpieniu umowy. Możesz skorzystać z przygotowanego wzoru oświadczenia (jest w naszym regulaminie), ale nie jest to obowiązkowe. Jak tylko otrzymamy Twoje zgłoszenie, potwierdzimy to mailowo.
• Odesłanie produktu:
Po złożeniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Nasz adres do zwrotów to: HeyToys PSA ul. Sokalska 2, 54-614 Wrocław Kliencie, pamiętaj, to Ty ponosisz koszt odesłania paczki.
• Stan zwracanego produktu:
Oczekujemy, że produkt będzie w stanie nowym lub nieużywanym w stopniu większym niż to konieczne, żeby sprawdzić jego cechy i działanie. Pamiętaj, że jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości.
• Zwrot pieniędzy:
Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Kwota zwrotu obejmie cenę produktu i koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie formy wysyłki. Pieniądze odeślemy tą samą metodą, którą zapłaciłeś(aś), chyba że wspólnie ustalimy coś innego. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanej rzeczy lub dowodu jej odesłania.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami — zawsze chętnie pomożemy i wszystko wytłumaczymy! :)