I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE, INFORMACJE O SPRZEDAWCY
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady i warunki sprzedaży Produktów zamówionych drogą elektroniczną, pozostających w ofercie prezentowanej na stronie internetowej www.heytoys.pl przez administratora strony internetowej będącego jednocześnie Sprzedawcą tj. spółkę działającą pod firmą:
HeyToys PSA
ul. Sokalska 2
54-614 Wrocław
NIP 8943195820
REGON 523247336
Email: biuro@heytoys.pl
Tel.: 533-957-287
2. HeyToys PSA jest producentem zabawek Matematyczny Mistrz Nasz sklep oferuje bezpieczne, spełniające najwyższe standardy, interaktywne zabawki edukacyjne. Dzięki naszym zabawkom dzieci mogą nie tylko przyjemnie i wesoło spędzić czas, ale również mogą rozwinąć nowe umiejętności, spostrzegawczość i kreatywność, odkryć nowe pasje. Nasze zabawki z pewnością zachwycą dzieci młodsze i trochę starsze.
3. Oferta HeyToys PSA obejmuje:
• zabawki produkowane przez nas przy zachowaniu najwyższych standardów oraz kontroli na każdym etapie produkcji - od projektu aż do zapakowania produktu w bezpieczne, atrakcyjne opakowanie
• zabawki, akcesoria i opakowania spełniające najwyższe unijne i krajowe normy i standardy bezpieczeństwa
• profesjonalny, szybki kontakt i obsługę, w tym zabezpieczoną wysyłkę na wskazany adres
4. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia niniejszy Regulamin na stronie www.heytoys.pl; Regulamin jest możliwy do pozyskania w odnośniku (linku) zlokalizowanym w stopce strony internetowej www.heytoys.pl
5. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu Internetowego usługi wyszczególnione, opisane oraz dostępne w Serwisie Internetowym w chwili skorzystania lub zamówienia Produktu.
6. Sprzedawca może porozumiewać się z Kupującym pisemnie (listownie) lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość, tj. przy użyciu telefonu lub poczty elektronicznej (e-mail).
II. DEFINICJE
1) „Regulamin” – niniejszy regulamin określający warunki i zasady korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w ramach Serwisu Internetowego, a także warunki i zasady nabywania Produktów oferowanych w Serwisie Internetowym.
2) „Sprzedawca” – HEYTOYS prosta spółka akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Sokalska 2, 54-614 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000994349, NIP: 8943195820, REGON: 523247336
3) „Kupujący” – użytkownik, który korzysta z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, a także osoba fizyczna będąca Konsumentem lub będąca przedsiębiorcą osoba fizyczna (to jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która złożyła zamówienie na zakup Produktu przy użyciu formularzy dostępnych w Serwisie Internetowym.
4) „Konsument” – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, to jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej nie związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5) „Godziny robocze” – godziny w przedziale od 8:00 do 16:00 przypadające w Dni Robocze.
6) „Dni Robocze” – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7) „Serwis Internetowy” – serwis zlokalizowany pod adresem internetowym www.heytoys.pl prowadzonym przez Sprzedawcę, w celu umożliwienia składania zapytań oraz zamówień na prezentowane w Serwisie Internetowym Produkty przy pomocy środków porozumiewania się na odległość.
8) „Formularz Kup Teraz” – zawarty w Serwisie Internetowym formularz umożliwiający złożenie zamówienia na wybrany, prezentowany w tym Serwisie przez Sprzedawcę Produkt, określający podstawowe informacje oraz parametry zamówienia, przy jednoczesnym dokonaniu przez Kupującego zapłaty.
9) „Formularz zapytania” – zawarty w Serwisie Internetowym formularz umożliwiający złożenie zapytania dotyczącego usług świadczonych drogą elektroniczną lub Produktów prezentowanych w tym Serwisie przez Sprzedawcę, określający podstawowe parametry zapytania.
10) „Potwierdzenie złożenia zamówienia” – dokument elektroniczny przesyłany automatycznie przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej (e-mail) wskazany przez Kupującego, stanowiący potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz informacji przekazanych przez Kupującego za pośrednictwem Formularza Kup Teraz.
11) „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji” – dokument elektroniczny przesyłany przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej (e-mail) wskazany przez Kupującego, stanowiący podsumowanie zamówienia; z chwilą otrzymania przez Kupującego Potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji następuje zawarcie Umowy sprzedaży Produktu.
12) „Potwierdzenie zrealizowania zamówienia” – dokument elektroniczny przesyłany na adres poczty elektronicznej (e-mail) wskazany przez Kupującego po dostarczeniu Produktu przez Sprzedawcę, zawierający informacje dotyczące zrealizowania zamówienia na Produkt.
13) „System teleinformatyczny” – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne, np. komputer, telefon;
14) „Umowa sprzedaży Produktu” – zawarta drogą elektroniczną umowa pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w przedmiocie sprzedaży zamówionego przez Kupującego spośród Produktów dostępnych w Serwisie Internetowym, na zasadach wskazanych w Regulaminie.
15) „Produkt” – towar-zabawka edukacyjna prezentowana do nabycia w Serwisie Internetowym i dostarczana przez Sprzedawcę na warunkach wskazanych w Regulaminie.
III. ZASADY OGÓLNE
1. Serwis Internetowy jest stworzony w celu prezentowania przez Sprzedawcę Produktów opisanych w tym Serwisie oraz zapewnienia możliwości składania zamówień i zapytań przez Kupujących, a także zapewnienia możliwości zapłaty za te Produkty.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Kupujących, a także prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy.
3. Korzystanie z Serwisu Internetowego oraz nabywanie Produktów odbywa się na zasadach wskazanych w Regulaminie.
4. Zamówienie oraz zakup Produktów w Serwisie Internetowym wymaga uprzedniego zapoznania się przez Kupującego z Regulaminem oraz uprzedniej akceptacji przez Kupującego postanowień Regulaminu.
IV. OGÓLNE ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca udostępnia Serwis Internetowy Kupującym oraz świadczy określone w Regulaminie usługi drogą elektroniczną w celu: 1) promocji Produktów i Sprzedawcy, 2) umożliwienia składania zapytań dotyczących Produktów prezentowanych w tym Serwisie, 3) umożliwienia składania zamówień i zawierania Umów sprzedaży Produktów bezpośrednio przy użyciu funkcjonalności zawartych w Serwisie Internetowym, w tym wymiany informacji, 4) składania reklamacji.
2. Sprzedawca zapewnia działanie Systemu teleinformatycznego, którym się posługuje, umożliwiając nieodpłatnie korzystanie przez Kupujących z usług świadczonych drogą elektroniczną, za wyjątkiem sprzedaży Produktów w oparciu o zawartą z Kupującym drogą elektroniczną Umowę sprzedaży Produktów, której realizacja jest odpłatna.
3. Kupujący ponosi koszty własnego dostępu do Internetu oraz wyposażenia w sprzęt i oprogramowanie potrzebne do korzystania z Serwisu Internetowego.
4. Sprzedawca umożliwia Kupującemu zakończenie, w każdej chwili, korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu Internetowego lub przesłanie informacji pocztą elektroniczną (e-mail) o woli zakończenia usługi (np. otrzymywanie informacji handlowej), (za wyjątkiem rozwiązania zawartej drogą elektroniczną Umowy sprzedaży Produktu, której zasady rozwiązywania zostały określone w dalszej części Regulaminu).
V. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu Internetowego następuje z chwilą wyświetlenia Serwisu Internetowego w przeglądarce internetowej na ekranie urządzenia, z którego korzysta Kupujący, a zakończenie korzystania ze Serwisu Internetowego następuje z chwilą zamknięcia w przeglądarce internetowej okna Serwisu Internetowego.
2. Sprzedawca w ramach prowadzonego Serwisu Internetowego świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
1) udostępnieniu Formularza Kup-Teraz;
2) udostępnieniu Formularza Zapytania;
3) przekierowaniu do odrębnego serwisu płatności działającego jako aplikacja internetowa (webowa) pod adresem strony internetowej www.przelewy24.pl, prowadzonego przez PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, w celu zapłaty za nabywany Produkt;
4) pomocy w korzystaniu z Serwisu Internetowego;
5) zawieraniu Umów sprzedaży Produktu oferowanego w Serwisie Internetowym za pośrednictwem: Formularza Kup Teraz;
6) subskrypcji informacji handlowej, polegającej na przesyłaniu pod wskazany przez Kupującego adres poczty elektronicznej (e-mail), biuletynu informacyjnego dotyczącego promocji Produktów lub informacji o nowych Produktach Sprzedawcy;
7) przesyłania automatycznych informacji marketingowych o usługach i akcjach marketingowych od Sprzedawcy przy użyciu podanego numeru telefonu oraz adresu e-mail oraz telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących.
VI. USŁUGA POLEGAJĄCA NA ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA PRZY POMOCY ELEKTRONICZNEGO FORMULARZA KUP TERAZ
1. Kupujący mogą zapoznać się z zakresem, rodzajami i zastosowaniem prezentowanych w Serwisie Internetowym Produktów, poprzez zapoznanie się z informacjami zawartymi w ich opisie dostępnym w Serwisie Internetowym.
2. Złożenie zamówienia przy pomocy zawartego w Serwisie Internetowym Formularza Kup Teraz rozpoczyna się w momencie wyboru przez Kupującego jednego z rodzajów Produktów oferowanych przez Sprzedawcę i poprzez zaznaczenie (kliknięcie) wybranego Produktu przez Kupującego.
3. Po dokonaniu wyboru Produktu przez Kupującego, Kupujący przechodzi do obligatoryjnego wypełnienia pól konfiguratora zamówienia Kup Teraz dotyczącego ilości sztuk w każdym rodzaju wybranego Produktu.
4. Po wykonaniu czynności opisanych w ust. 3 powyżej, system Serwisu Internetowego dokona automatycznej wyceny wybranych Produktów, w oparciu o wyżej wskazane, wprowadzone przez Kupującego a dane oraz wyświetli informację o cenie wybranych Produktów, która zawiera podatek VAT.
5. Po wykonaniu czynności, o których mowa powyżej, poprzez kliknięcie pola „Kup Teraz” następuje etap związany z rozpoczęciem złożenia zamówienia na wybrany Produkt za jednoczesną zapłatą ceny przez Kupującego:
1) Kupujący podaje w polach formularza następujące dane niezbędne do złożenia zamówienia, to jest:
a) w przypadku, gdy Kupujący jest przedsiębiorcą i zaznacza pole wyboru Firma, Kupujący wypełnia pola formularza i wskazuje:
– nazwa podmiotu/firmy (wymagane);
– adres siedziby podmiotu:
– kod pocztowy (wymagane);
– miasto (wymagane);
– ulica (wymagane);
– nr budynku i nr lokalu (wymagane);
– NIP (wymagane);
– imię i nazwisko zamawiającego (wymagane);
– telefon kontaktowy (wymagane);
– adres poczty elektronicznej (e-mail) (wymagane);
– ewentualne uwagi w polu do wpisania wiadomości;
b) w przypadku, gdy Kupujący jest Konsumentem i zaznacza pole wyboru Klient indywidualny, Kupujący wypełnia pola formularza i wskazuje:
– Imię i nazwisko Kupującego (wymagane);
– adres zamieszkania:
– kod (wymagane);
– miasto (wymagane);
– ulica (wymagane);
– nr budynku i nr lokalu (wymagane);
– telefon kontaktowy (wymagane);
– adres poczty elektronicznej (e-mail) (wymagane);
– ewentualne uwagi w polu do wpisania wiadomości;
2) Kupujący dokonuje wyboru metody i miejsca dostawy oraz sposobu płatności ceny za Produkt.
3) przed złożeniem zamówienia ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem, akceptację Regulaminu Kupujący potwierdza poprzez kliknięcie checboxa stanowiącego oświadczenie Kupującego o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.
4) złożenie zamówienia finalizuje kliknięcie przycisku „Zapłać teraz z Przelewy24” oraz zaznaczenie checkboxa z oświadczeniem o zapoznaniu i akceptacji Regulaminu.
5) Kupujący zostaje przekierowany do zewnętrznego systemu płatności, gdzie dokonuje wyboru metody płatności spośród dostępnych (bankowość on-line, BLIK, portfele elektroniczne) i dokonuje zapłaty za wybrany Produkt.
6) Po złożeniu zamówienia przez Kupującego, Kupujący otrzymuje Potwierdzenie złożenia zamówienia na adres poczty elektronicznej (e-mail) wskazany na etapie składania zamówienia (KROK 1).
7) Po opłaceniu zamówienia przez Kupującego, na podany w elektronicznym formularzu zamówienia adres poczty elektronicznej (e-mail) Kupującego zostaje przesłane przez Sprzedawcę Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz informacją o prawie do odstąpienia od umowy.
8) Z chwilą przesłania przez Sprzedawcę Potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, następuje zawarcie pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym Umowy sprzedaży Produktu na warunkach określonych w Regulaminie.
VII. USŁUGA POLEGAJĄCA NA ZŁOŻENIU ZAPYTANIA PRZY POMOCY ELEKTRONICZNEGO FORMULARZA ZAPYTANIA LUB ADRESU POCZTY ELEKTRONICZNEJ (E MAIL)
1. Kupujący może przesłać za pośrednictwem Formularza zapytania do Sprzedawcy dowolne pytanie dotyczące wszelkich Produktów prezentowanych lub usług elektronicznych świadczonych w Serwisie Internetowym.
2. W celu przesłania zapytania do Sprzedawcy, Kupujący podaje w polach formularza dane niezbędne do złożenia zapytania i szczegółowo wskazane w formularzu.
3. Przed wysłaniem zapytania Kupujący ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem, co potwierdza poprzez kliknięcia checkboxa stanowiącego oświadczenie Kupującego o zapoznaniu się z treścią Regulaminu.
4. Przesłanie zapytania do Sprzedawcy finalizuje kliknięcie przycisku „Wyślij Zapytanie” oraz odznaczenie checkboxa z oświadczeniem o zapoznaniu się z treścią aktualnie obowiązującego Regulaminu.
VIII. USŁUGA ŚWIADCZONA DROGĄ ELEKTRONICZNĄ POLEGAJĄCA NA PRZESYŁANIU –INFORMACJI HANDLOWEJ
1. Subskrypcja informacji handlowej, jako informacji o produktach, promocjach, konkursach organizowanych przez Sprzedawcę może być świadczona na rzecz Kupującego wyłącznie za jego zgodą.
2. Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, poprzez kliknięcie odpowiedniego checkboxa przy wypełnianiu Formularza Zapytania, Formularza Kup-Teraz.
3. Na adres poczty elektronicznej (e-mail) Kupującego zostaje przesłana wiadomość elektroniczna (e-mail) z potwierdzeniem wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowej.
4. Odwołanie zgody na przetwarzanie adresu poczty elektronicznej (e-mail) Kupującego oraz chęci otrzymywania informacji handlowej może nastąpić w każdej dostępnej formie (np. poprzez kontakt telefoniczny lub wiadomość elektroniczną (e-mail), co spowoduje zaprzestanie subskrypcji informacji handlowej.
5. Polityka prywatności, stanowiący odrębny dokument, zawiera informację w zakresie przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.
IX. WARUNKI ZAWIERANIA ORAZ ROZWIĄZANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Zawarcie umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną polegających na korzystaniu przez Kupującego z Serwisu Internetowego następuje z chwilą skorzystania z Serwisu Internetowego, to jest z chwilą wyświetlenia Serwisu Internetowego w przeglądarce internetowej na ekranie urządzenia, z którego korzysta Kupujący, a rozwiązanie takiej umowy następuje z chwilą zaniechania korzystania z Serwisu Internetowego przez Kupującego, to jest z chwilą zamknięcia Serwisu Internetowego w przeglądarce internetowej na ekranie urządzenia, z którego korzysta Kupujący.
2. Zawarcie Umowy sprzedaży produktu i jej rozwiązanie następuje na zasadach wskazanych w Regulaminie w dziale Odstąpienie od Umowy oraz Anulowanie zamówienia i zasady zwrotu środków pieniężnych.
X. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIEŃ NA PRODUKTY
1. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
2. Jeśli warunki oferty nie wskazują inaczej, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny Produktu:
1) w przypadku wyboru płatności kartą płatniczą, Blik albo płatności za pomocą przelewu online - w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży,
2) w przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym – w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży
3. Produkt dostarczany jest wyłącznie na terytorium: …………………..
4. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego, jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
1) za pośrednictwem firmy kurierskiej;
2) do paczkomatów lub paczkopunktów.
5. Czas wysyłki Produktu objętego zamówieniem obejmuje zwykle do 2 Dni Roboczych.
6. Pełny czas realizacji zamówienia uzależniony jest od wybranej przez Kupującego metody dostawy.
7. Koszt dostawy zamówionego Produktu będzie udostępniany Kupującemu w trakcie składania zamówienia
8. Metody płatności:
a) Karta płatnicza
b) Blik
c) Przelew online
d) Przelew tradycyjny
9. Informacja o koszcie, sposobie i terminie dostawy dla danej transakcji sprzedaży Produktu każdorazowo zamieszczona jest w opisie, a także w zakładce „Dostawa” oraz podawana jest w trakcie składania zamówienia przez Kupującego.
10. Każdorazowy zakup dokonywany w drodze złożenia przez Kupującego zamówienia, dokumentowany jest fakturą imienną lub fakturą VAT ze wskazaniem NIP Kupującego.
11. Kupujący wyraża zgodę na ę na przesyłanie wystawianych przez Sprzedawcę faktur, duplikatów tych faktur oraz ich korekt, w formie elektronicznej na adres email wskazany przez Kupującego (w ramach konta lub w czasie składania zamówienia).
12. Datą płatności za Produkt jest data zaksięgowania (wpływu) środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
13. W przypadku niedokonania zapłaty za wybrany Produkt, w terminach oraz w sposób wskazany w Regulaminie, zamówienie zostaje anulowane, a Umowa sprzedaży Produktu zostaje automatycznie rozwiązana z upływem ostatniego dnia terminu na dokonanie zapłaty.
XI. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA I ZASADY ZWROT ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH
1. Złożone przez Kupującego zamówienie na Produkt zostaje anulowane lub Umowa sprzedaży Produktu zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku gdy:
a) Kupujący nie dokona płatności za Produkt w terminie 12 Godzin Roboczych od momentu przesłania zamówienia za pośrednictwem Formularza Kup Teraz;
b) Kupujący złoży wniosek o anulowanie zamówienia, a Sprzedawca wyrazi zgodę na jego anulowanie.
2. Wszelkie zwroty płatności za niezrealizowane zamówienia na Produkt wykonywane są przez Sprzedawcę przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
3. Zwrot dokonanych płatności na rzecz Kupującego nastąpi niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie do 14 dni, począwszy od dnia wystąpienia przyczyny uzasadniającej zwrot środków.
4. Anulowanie zamówienia jest potwierdzone przesłanym przez Sprzedawcę Potwierdzeniem anulowania zamówienia, na adres poczty elektronicznej (e-mail) Kupującego wskazany w formularzu.
5. Opakowanie produktu jest jego integralną częścią, dlatego warunkiem zwrotu płatności ceny na rzecz Kupującego jest dostarczenie produktu do Sprzedawcy w nieuszkodzonym opakowaniu. Nie dotyczy to otwarcia opakowania przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do Produktu.
XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać w celu realizacji zamówień Produkty nowe, zgodne z opisem w ofercie i wolne od wad.
2. Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia z zachowaniem należytej staranności.
3. W przypadku Kupującego innego niż Konsument, odpowiedzialność Sprzedawcy za wszelkie szkody powstałe w związku z Produktem jest ograniczona wyłącznie do wysokości wskazanej w zamówieniu ceny za zamówiony Produkt, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje utraconych korzyści, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
4. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy nie dotyczy szkód powstałych w winy umyślnej Sprzedawcy oraz w wypadkach określonych odmiennie w przepisach prawa.
XIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kupujący - będący Konsumentem lub osobą prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającą umowę sprzedaży Produktu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej - ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Termin na odstąpienie od umowy jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia otrzymania przez Kupującego Produktu.
3. Kupujący w celu odstąpienia od umowy może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Sprzedawcy.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności ceny za Produkt, którego dotyczy odstąpienie, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Strony porozumieją się co do innego sposobu zwrotu.
6. Zwrot płatności (ceny Produktu oraz kosztów dostarczenia Produktu – w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu) nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Opakowanie Produktu jest jego integralną częścią, dlatego warunkiem zwrotu płatności ceny na rzecz Kupującego jest dostarczenie produktu do Sprzedawcy w nieuszkodzonym opakowaniu. Za uszkodzenie nie będzie traktowane zwykłe otwarcie opakowania przez Kupującego w celu uzyskania dostępu do Produktu i jego sprawdzenia. W wypadku zwrotu Produktu w zniszczonym opakowaniu, Sprzedawca pomniejszy zwracane środki o koszt opakowania w kwocie 45 zł.
XIV. REKLAMACJE
1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Internetowego oraz realizacją zamówień na Produkty, Kupujący może składać w dowolny sposób zapewniający dojście oświadczenia woli w sprawie reklamacji, w szczególności poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej (e-mail) Sprzedawcy: biuro@heytoys.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy tj. HEYTOYS PSA., ul. Sokalska 2, 54-614 Wrocław.
2. Kupujący w kierowanej do Sprzedawcy wiadomości zawierającej reklamację powinien podać następujące informacje:
1) określenie przedmiotu reklamacji, numer zamówienia, data zamówienia,
2) datę złożenia reklamacji,
3) datę zdarzenia, którego dotyczy reklamacja,
4) uzasadnienie reklamacji lub okoliczności, jakich reklamacja dotyczy;
5) dane Kupującego.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Kupującego przez Sprzedawcę na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej (e-mail) lub w takim sam sposób, w jaki reklamacja została złożona przez Kupującego nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.
XIX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w myśl ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Konsument uprawniony jest do złożenia swojej skargi m.in. poprzez unijną platformę internetową ODR dostępną pod adresem strony internetowej https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
XX. POUFNOŚĆ
1. Każda ze Stron zobowiązuje się do poufnego traktowania wszystkich tajemnic handlowych i informacji poufnych, które zostały przekazane przez drugą stronę, a w szczególności wszelkich danych o relacjach z klientami i ich szczegółów, innych ważnych informacji takich jak plany, opisy realizacji usługi, specyfikacje produktów, informacje o procesach produkcyjnych i wszelkie inne informacje poufne udostępniane lub ujawniane przez strony w formie pisemnej lub w innej formie, w szczególności do niewykorzystywania powyższych informacji w sposób pośredni lub bezpośredni w kontaktach biznesowych lub w celach konkurencyjnych lub nieprzekazywania w kontaktach biznesowych lub w celach konkurencyjnych na rzecz osób trzecich lub bezpośrednio lub pośrednio w inny sposób samodzielnie lub za pośrednictwem osób trzecich.
2. Umowa o zachowaniu poufności nie ma zastosowania w przypadku, gdy informacje są dostępne publicznie, bądź których ujawnienie jest wymagane zgodnie z przepisami prawa lub na mocy nakazu sądowego, w szczególności orzeczeń. Jeżeli strona chce powołać się na którykolwiek z w/w wyjątków, wówczas spoczywa na niej obowiązek udowodnienia w tym zakresie.
3. Strony nałożą obowiązek zachowania poufności zgodnie z powyższymi zasadami na wszystkie osoby zaangażowane do świadczenia usług bądź które w inny sposób otrzymują informacje poufne zgodnie z ich przeznaczeniem.
XXI. METODY I ŚRODKI TECHNICZNE SŁUŻĄCE WYKRYWANIU I KORYGOWANIU BŁĘDÓW WE WPROWADZANYCH DANYCH
1. W procesie składania zamówienia, przy pomocy elektronicznego Formularza Kup Teraz, Formularza zapytania istnieje możliwość dogodnej edycji wprowadzanych danych oraz zmiany zakresu zamówienia do momentu kliknięcia przycisku „Zapłać teraz z przelewy24” lub „lub „Wyślij zapytanie”.
2. Po złożeniu zamówienia i przyjęciu go do realizacji (wysłanie przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej [e-mail] „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji” na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej [e-mail]) można dokonać korekty we wprowadzonych danych, ich weryfikacji, usunięcia błędu poprzez: wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej (e-mail) Sprzedawcy: biuro@heytoys.pl
3. Po dokonaniu korekty zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość pocztą elektroniczna (e-mail) na adres poczty elektronicznej Kupującego z potwierdzeniem wykonania zakresu zmian wynikających z żądania, o który mowa w pkt. 2 powyżej.
XXII. WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Korzystanie przez Kupującego z usług świadczonych drogą elektroniczną jest możliwe wyłącznie po spełnieniu poniżej wskazanych, niezbędnych wymagań technicznych do współpracy z Systemem teleinformatycznym:
1) komputer lub urządzenie mobilne z procesorem o taktowaniu min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość 800×600 i 256 kolorów
2) dostęp do sprzętu elektronicznego podłączonego do sieci publicznej (Internet), w tym także za pomocą analogowej telefonii komórkowej,
3) posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail),
4) przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera lub urządzenia mobilnego dokumentów w formacie HTML powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę www: Internet Explorer wersja ≥ 6.0, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome w wersjach nie niższych niż obsługujące Serwis Internetowy,
5) klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
XXIII. INFORMACJA O SZCZEGÓLNYCH ZAGROŻENIACH ZWIĄZANYCH Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI ŚWIADCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca informuje o następujących potencjalnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną:
1) złośliwe oprogramowanie (ang. Malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany;
2) programy szpiegujące (ang. Spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody – autorowi programu;
3) spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorów, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
4) wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. Phishing);
5) włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich;
6) kryptoanaliza – możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.
2. Kupujący, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer, urządzenia mobilne i inne urządzenia, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Program taki powinien być stale aktualizowany.
3. W związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną przy pomocy strony internetowej, Sprzedawca korzysta z oprogramowania oraz technologii kodowania zapewniającej bezpieczeństwo, poufność, prywatność i nienaruszalność przekazywanych danych i informacji.
XXIV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Kupujących korzystają z Serwisu Internetowego jest HEYTOYS prosta spółka akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Sokalska 2, 54-614 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000994349, o NIP: 8943195820, REGON: 523247336, dokumentacja spółki przechowywana jest w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł.
2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania przez Sprzedawcę danych, w tym danych osobowych Kupujących, reguluje odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
3. W związku z zawarciem umowy drogą elektroniczną, jej realizacją oraz ewentualną zmianą lub rozwiązaniem, a także w zakresie udzielania informacji o Produktach, Pracodawca przetwarza dane osobowe niezbędne do wykonania takiej umowy lub udzielenia informacji, w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegającej na zawarciu umowy o świadczenie Usługi lub złożeniu zapytania jest podanie przez Kupującego następujących danych osobowych:
1) nazwisko i imię (imiona)
2) adres zamieszkania;
3) adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa w pkt. 2);
4) numer telefonu (nie wymagany przy Formularzu zapytania – usługa określona w dziale VIII Regulaminu)
5) NIP (dotyczy wyłącznie przedsiębiorców),
6) numer rachunku bankowego (w zależności od wybranego sposobu płatności).
5. Podanie niezbędnych danych przez Kupującego jest dobrowolne, jednak ich brak spowoduje odmowę świadczenia usługi drogą elektroniczną.
6. Dla celów marketingowych oraz otrzymywania informacji handlowej możliwe jest przetwarzanie danych osobowych Kupującego jedynie po wyrażeniu przez niego zgody na otrzymywanie takich informacji.
7. W przypadkach, określonych w pkt. 5, Sprzedawca udostępnia odpowiednie pole checkbox.
8. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w zakresie usługi określonej w dziale dotyczącym otrzymywania informacji handlowej oraz na potrzeby prowadzenia marketingu jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili odwołana, jednakże odwołanie zgody spowoduje zaprzestanie świadczenia usługi drogą elektroniczną polegającej na otrzymywaniu informacji handlowych.
9. W związku z realizacją płatności, dane osobowe Kupującego takie jak: imię (imiona) i nazwisko, telefon kontaktowy, adres poczty elektronicznej (e-mail) przekazywane są (w zależności od wybranej metody płatności) do podmiotów (, które trudnią się zlecaniem płatności elektronicznych, w tym do PayPro SA z siedzibą w Poznaniu prowadzącej serwis płatności działający jako aplikacja internetowa (webowa) pod adresem strony internetowej www.przelewy24.pl.
10. Sprzedawca może przetwarzać, za zgodą Kupujących dla celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Kupujących z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości produktów i usług świadczonych przez Sprzedawcę, inne dane dotyczące Kupujących, które nie są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną, to jest: lokalizacja (województwo), metoda dezynfekcji, kliknięcie formularza Kup Teraz, treść wysłanego zamówienia, treść wysłanego zapytania.
11. Sprzedawca może przetwarzać następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Kupującego z usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne):
1) oznaczenia identyfikujące Kupującego nadawane na podstawie danych, o których mowa w ust. 4;
2) oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Kupujący;
3) informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną;
4) informacje o skorzystaniu przez Kupującego z usług świadczonych drogą elektroniczną.
XXV. ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM
1. Kupujący obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym oraz ingerowanie w sposób sprzeczny z prawem w technologię Serwisu Internetowego.
XXVI. PRAWA AUTORSKIE
1. Serwis Internetowy wraz z jego zwartością jest chroniony prawem autorskim.
2. Wszelkie prawa nieprzyznane wyraźnie Kupującemu na podstawie niniejszego Regulaminu pozostają zastrzeżone na rzecz Sprzedawcy lub podmiotów udzielających Sprzedawcy praw, w szczególności licencji, do korzystania z poszczególnych utworów i rozwiązań prezentowanych w postaci zawartości Serwisu Internetowego.
3. Regulamin oraz Politykę Prywatności Kupujący może utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez ich wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub zapisanie go w pamięci komputera z Serwisu Internetowego.
4. Wszelkie pozostałe materiały graficzne, treść oraz opisy usług dostępne w Serwisie Internetowym podlegają ochronie prawno-autorskiej i nie mogą być modyfikowane, kopiowane oraz rozpowszechniane bez pisemnej (pod rygorem nieważności) zgody Sprzedawcy.
XXVIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Usługi świadczone drogą elektroniczną i sprzedaż Produktów, o których mowa w Regulaminie, są świadczone wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w języku polskim oraz - w najszerszym zakresie umożliwiającym stosowani prawa polskiego - zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca dopuszcza prawo dokonania zmian Regulaminu.
3. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu, do zamówień na Produkty złożonych przed taką zmianą stosuję się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść czynności prawnych dokonanych przez Kupującego lub Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego do dnia wejścia w życie nowego Regulaminu, do których to czynności stosuje się treść Regulaminu obowiązującą w momencie dokonania czynności prawnej.
5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od momentu publikacji ich w Serwisie Internetowym z jednoczesnym wskazaniem przez Sprzedawcę daty opublikowania i obowiązywania zmian.
6. Sprzedawca powiadomi Kupującego o każdorazowej zmianie Regulaminu, w formie komunikatu przesłanego na adres poczty elektronicznej podany Sprzedawcy, o ile Kupujący taki adres wskazał Sprzedawcy.
7. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie Internetowym tj. począwszy od dnia 14.07.2025 roku.
Załącznik nr 1 do REGULAMINU O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SERWISIE INTERNETOWYM POD DOMENĄ www.heytoys.pl
(WZÓR)
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat (Sprzedawca): HEYTOYS prosta spółka akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, ul. Sokalska 2, 54-614 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000994349, o numerze NIP: 8943195820, o numerze REGON: 523247336, dokumentacja spółki przechowywana jest w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Oświadczam, że dokonałem zamówienia na Produkt jako: (zaznacz właściwe)
□ Osoba fizyczna będąca konsumentem, tj. dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
ALBO
□ Przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą, w celu związanym bezpośrednio z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiada ona dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Informuję o odstąpieniu od umowy dot. Produktu:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy/otrzymania Potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji: ………………………………………………………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko…………………………………………………………………………………………………………….
Firma przedsiębiorcy:……………………………………………………………………………………………………………………..
Dane/adres:……………………………………………………………………………………………………………………………
Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy nr: …………………………………………………
Data i podpis: …………………………